reklama

Mieszkańcy Zegartwic przez dwie doby zostali bez wody, bo nie było energii

Monika SmólZaktualizowano 
Strażacy, na prośbę wójta, pomagali mieszkańcom w zaopatrzeniu w wodę użytkową
Strażacy, na prośbę wójta, pomagali mieszkańcom w zaopatrzeniu w wodę użytkową Fot. UG Papowo Biskupie
Wójt jest oburzony tym, jak działają w koncernie Energa. - Zostawili mieszkańców Zegartwic na weekend bez prądu - mówi Andrzej Zieliński.

Jak już informowaliśmy, w poprzedni piątek mieszkańcy przez dwie doby byli bez energii.

- Od piątkowej wichury do godz. 18 w niedzielę bez prądu i wody pozostawali zegartowiczanie - skarży się wójt. - Dodzwonienie się do pogotowia energetycznego wymagało cierpliwości - dwie godziny. Automat informował, że awarie można zgłaszać przez sms i formularz zgłoszeniowy w internecie. To zrobił urzędnik.

Pierwsze zgłoszenia wysłane zostały po godz. 19 w piątek.

- Mamy potwierdzenia przyjęcia tych z godz. 19.05, 20.51 i z soboty z godz. 8.21 -dodaje wójt. - To zgłaszanie to fikcja, ma odciążyć linię telefoniczną. Wiele godzin te zgłoszenia nie były monitorowane albo przepływ informacji w Energa jest na bardzo słabym poziomie. Zarejestrowaliśmy sobotnią rozmowę z konsultantem Energa-Operator. Mówił: nie mamy odnotowanych wyłączeń planowych oraz awaryjnych, również nie wpłynęło do nas zgłoszenie tak, że zasilanie powinno być prawidłowe. A zgłaszaliśmy awarie trzykrotnie! Konsultanci cytują regułki, jak automatyczna sekretarka, a nie odpowiadają na pytania.

Przez weekend interweniował wójt i mieszkańcy. Informacje od konsultantów różniły się, co do wiedzy o awariach i przewidywanym czasie przywrócenia zasilania. Odpowiedź sms na zgłoszenie wójta przyszła kilka godzin po usunięciu awarii i wynikało z niej, że trwa lokalizacja, a godziny przywrócenia zasilania trudno określić. Awaria wpłynęła na funkcjonowanie sieci wodociągowej i kanalizacyjnej. Na pomoc mieszkańcom ruszyli zaalarmowani przez wójta strażacy - dowozili wodę użytkową.

- Energetycy do Zegartowic dotarli w niedzielę około 17 - dodaje Andrzej Zieliński. - Mówili, że wcześniej nie mieli informacji o awarii. Gdy podobna sytuacja miała miejsce dwa lata temu prezes Zarządu Energa-Operator SA, po interwencji, zapewniał że pracują nad nowymi narzędziami do komunikacji z klientami w sytuacji awarii. Jak widać nowy system zawodzi, a najlepiej wychodzi odcinanie prądu za opóźnienia w opłacaniu rachunków.

Energetycy wyjaśniają, że nawałnica dotknęła ich sieć w Toruniu i do poniedziałku usuwali szkody, przywracali ruch w sieci.

- Silny wiatr z podmuchami przekraczającymi prędkość 110 km/godz. spowodował liczne awarie - mówi Krzysztof Michal-ski, rzecznik prasowy z Oddziału w Toruniu. - Telefoniczne Centrum Zgłoszeń Energa-Operator w momencie największego natężenia dzwoniących odbierało kilka tysięcy zgłoszeń. Choć spółka dysponuje 600 liniami telefonicznymi w dwóch centrach, czas oczekiwania na przyjęcie mógł być znacząco wydłużony.

- Z Zegartowic TCZ zarejestrowało dwa zgłoszenia 18 i 19 czerwca. - dodaje. - Wyjaśniamy, czy dokonane innymi kanałami zostały odnotowane. Do usuwania awarii zostały skierowane zespoły energetyków, które najpierw musiały zająć się naprawą słupów i zerwanych linii na średnim i niskim napięciu. Łącznie było ponad 1600 awarii, w niektóre miejsca energetycy docierali po kilkudziesięciu godzinach.

FLESZ: Mniej zabitych, więcej pijanych. Bilans akcji "Znicz"

Wideo

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3